0770 551 979 | contact@medinote.ro | Demo gratuit
MediNote

Navigare

Prețuri Blog Demo gratuit Contact

Autentificare

Autentificare clinică Portal pacient
Înregistrează clinica gratuit
⭐ Nou în MediNote

Feedback de la pacienți.
Recenzii pe Google.

După fiecare vizită, pacientul primește automat un SMS și îți spune în 30 de secunde cum a fost. Pacienții mulțumiți sunt invitați să lase recenzia și pe Google — feedbackul critic ajunge privat la tine, ca să repari, nu să te coste reputația.

Încearcă gratuit 14 zile Demo live
Acasă › Funcții › Feedback pacienți & recenzii Google

Cum funcționează

Configurezi o dată, apoi merge singur — la fiecare vizită finalizată.

1

Vizita se încheie, SMS-ul pleacă singur

La intervalul ales de tine — de regulă la câteva ore după consultație, când experiența e proaspătă. Poți trimite și un chestionar de follow-up la 30 de zile, pentru tratamentele de durată.

2

Pacientul răspunde în 30 de secunde

Pe o pagină simplă, făcută pentru telefon: stele, notă de recomandare, Da/Nu, text liber — întrebările le alegi tu, per serviciu, dintr-un constructor de formulare simplu.

3

Recenziile bune ajung pe Google, criticile la tine

Pacienții care dau 4-5 stele sunt invitați, cu un singur click, să lase recenzia și pe profilul Google al clinicii. Feedbackul critic rămâne privat, în panoul tău — afli exact ce e de reparat, înainte să ajungă pe internet.

Ce primești

📝

Constructor de formulare

Stele 1-5, notă 0-10 (NPS), Da/Nu, text liber. Formulare diferite pe servicii diferite — estetica întreabă altceva decât cardiologia.

⏱️

Trimitere pe reguli

Fiecare formular pleacă la momentul lui: satisfacția la 3 ore după vizită, follow-up-ul de tratament la 30 de zile. Tu decizi, per serviciu.

⭐

Invitație la recenzie Google

Pacienții mulțumiți ajung cu un click pe formularul de recenzie al clinicii tale — pui doar Place ID-ul, restul e automat.

🛡️

Feedbackul critic, privat

Notele mici nu sunt împinse spre Google. Le vezi în panou, cu textul pacientului, și poți suna să repari relația — înainte de recenzia publică.

📊

Statistici clare

Medie stele, număr de răspunsuri, click-uri către Google — vezi negru pe alb dacă pacienții pleacă mulțumiți din clinică.

🤝

Anti-spam din construcție

Maxim o cerere per pacient per formular la 30 de zile și pauză obligatorie între mesaje — pacienții nu sunt bombardați niciodată.

Următoarea recenzie de 5 stele e deja în sala ta de așteptare

Activezi feedbackul în două minute: pornești trimiterea, pui Place ID-ul Google și alegi întrebările. Restul merge singur, la fiecare vizită.

Încearcă gratuit 14 zile →

Inclus în abonamentul MediNote — fără module plătite separat.

Întrebări frecvente

Cum ajunge pacientul la recenzia Google?

Pui în setări Place ID-ul clinicii (îl găsești gratuit cu Place ID Finder de la Google). Pacienții care dau 4-5 stele primesc un buton care deschide direct formularul de recenzie al clinicii tale.

Nu îi deranjăm pe pacienți cu prea multe SMS-uri?

Nu. Sistemul are reguli anti-spam stricte: un pacient primește maxim o cerere per formular la 30 de zile, cu pauză obligatorie de câteva zile între orice două mesaje de feedback.

Ce se întâmplă cu feedbackul negativ?

Rămâne privat, în panoul tău de administrare, împreună cu ce a scris pacientul. Îl poți suna, repara experiența și, de multe ori, transforma un pacient dezamăgit într-unul fidel — înainte ca nemulțumirea să ajungă publică.

E conform GDPR?

Da. Mesajele pleacă doar către pacienții clinicii tale, legat de vizita efectuată, iar feedbackul se stochează în contul clinicii, în UE. MediNote oferă și acord de prelucrare a datelor (DPA) la cerere.

Cât costă?

Nimic în plus — funcția e inclusă în abonamentul MediNote. SMS-urile pleacă prin gateway-ul de SMS pe care clinica îl folosește deja pentru remindere.

Solicită un demo