Termeni si conditii

1. Informatii generale

Platforma MediNote (medinote.ro) este operata de Syndicate Digital SRL (CUI 53197311, Nr. Reg. Com. J2025101110007, sediu: Ștefănești, jud. Argeș, Str. Primăverii nr. 58). Prin accesarea, inregistrarea sau utilizarea platformei, acceptati integral acesti Termeni si conditii. Daca nu sunteti de acord, va rugam sa nu utilizati serviciul.

2. Definitii

• Platforma / Serviciul — aplicatia MediNote si serviciile conexe.
• Clinica — entitatea (cabinet medical, clinica, salon/studio) care utilizeaza platforma pentru activitatea sa.
• Utilizator — orice persoana cu cont: administrator, medic/specialist, receptioner, agent sau pacient.
• Pacient / Client — persoana care beneficiaza de serviciile clinicii.
• Abonament — planul de utilizare contractat de clinica.

3. Descrierea serviciului

MediNote este o platforma SaaS de management pentru clinici si cabinete, care poate include, in functie de configuratie:

• Gestionarea programarilor (calendar, multi-locatie, rezervari online)
• Fise de consultatie digitale, template-uri pe specialitate si campuri personalizate
• Retete, acorduri de consimtamant semnate digital si chestionare de pre-examinare
• Consultatii online (telemedicina) prin sesiuni video
• Modul de laborator, rapoarte financiare si management consumabile
• Notificari si reamintiri prin SMS/email, portal de pacient
• Facturare si e-Factura (raportare ANAF), case de marcat (acolo unde este disponibil)

Functionalitatile pot evolua, fi adaugate sau retrase, cu informare rezonabila in cazul modificarilor semnificative.

4. Eligibilitate si cont

• Conturile profesionale se adreseaza persoanelor juridice / profesionistilor din domeniu, prin reprezentanti autorizati.
• Va angajati sa furnizati informatii corecte si actuale la inregistrare si sa le mentineti la zi.
• Sunteti responsabil pentru confidentialitatea credentialelor si pentru toate activitatile desfasurate prin contul dvs.
• Ne anuntati imediat la contact@medinote.ro in cazul utilizarii neautorizate a contului.

5. Roluri si responsabilitati

Clinica / Administratorul: raspunde pentru acuratetea datelor introduse, pentru conformitatea cu legislatia medicala si fiscala aplicabila si pentru informarea pacientilor si obtinerea consimtamintelor necesare. Clinica este operatorul de date pentru datele pacientilor sai (vezi Politica de confidentialitate).

Medicul / Specialistul: utilizarea platformei nu inlocuieste rationamentul si responsabilitatea medicala profesionala. Continutul generat (fise, retete, documente) trebuie verificat si validat conform practicii medicale.

Receptionerul: gestioneaza programarile si datele de contact in limitele rolului atribuit.

Pacientul: raspunde pentru securitatea propriului cont si pentru corectitudinea datelor furnizate.

6. Disclaimer medical

MediNote este un instrument software de organizare si documentare. NU ofera consultanta medicala, diagnostic sau tratament si NU inlocuieste judecata profesionistului din sanatate. Deciziile clinice apartin exclusiv personalului medical. Syndicate Digital SRL nu este raspunzatoare pentru actul medical, pentru deciziile terapeutice sau pentru consecintele acestora.

7. Utilizare acceptabila

Este interzis sa:

• utilizati platforma in scopuri ilegale sau contrare bunelor moravuri;
• accesati neautorizat conturi, date sau zone ale sistemului;
• incercati sa compromiteti securitatea, sa introduceti cod malitios sau sa supraincarcati infrastructura;
• copiati, decompilati sau revindeti serviciul fara acord scris;
• introduceti date pentru care nu aveti temei legal de prelucrare.

8. Abonamente si plati

• Accesul la platforma se face pe baza de abonament. Modelul de tarifare si preturile curente sunt afisate pe pagina de preturi.
• Platile sunt procesate securizat prin Stripe. Facturarea poate fi lunara sau anuala, conform planului ales.
• Preturile pot fi modificate cu notificare prealabila de minim 30 de zile; pretul aplicabil ramane cel in vigoare pana la finalul ciclului de facturare curent.
• Neplata la termen poate duce la suspendarea accesului, cu pastrarea datelor conform sectiunii de incetare.

9. Perioada de proba si anulare

• Acolo unde este oferita, perioada de proba permite testarea serviciului; la final, accesul continua doar prin abonament activ.
• Puteti anula abonamentul oricand; acesta ramane activ pana la sfarsitul perioadei deja platite, fara reinnoire automata ulterioara.
• Pentru servicii digitale deja prestate, sumele achitate nu se ramburseaza, cu exceptia cazurilor prevazute de lege.

10. Servicii terte

Platforma se integreaza cu servicii terte (de ex. Stripe pentru plati, ANAF pentru e-Factura, furnizori de SMS/email, solutii de videoconferinta pentru telemedicina). Utilizarea acestora poate fi supusa termenilor proprii ai furnizorilor respectivi. Nu raspundem pentru disponibilitatea sau functionarea serviciilor terte.

11. Protectia datelor

Prelucram date cu caracter personal si date medicale sensibile conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679) si legislatiei romane. Detalii in Politica de confidentialitate. In relatia cu clinicile, MediNote actioneaza ca imputernicit, in baza unui Acord de Prelucrare a Datelor.

12. Proprietate intelectuala

Platforma, codul sursa, designul, marca si continutul propriu sunt proprietatea Syndicate Digital SRL si sunt protejate de lege. Va este acordat un drept de utilizare neexclusiv, netransferabil, pe durata abonamentului. Datele introduse de utilizatori raman ale acestora.

13. Datele utilizatorului

Pastrati proprietatea asupra datelor introduse. La cerere, in limite rezonabile, va putem furniza un export al datelor intr-un format structurat. La incetarea relatiei, datele sunt pastrate sau sterse conform Politicii de confidentialitate si obligatiilor legale.

14. Disponibilitate si limitarea raspunderii

Depunem eforturi pentru o disponibilitate ridicata a serviciului, insa nu garantam functionarea neintrerupta sau lipsita de erori. Pot exista intreruperi pentru mentenanta, actualizari sau cauze independente de vointa noastra.

In limitele permise de lege, Syndicate Digital SRL nu raspunde pentru daune indirecte, pierderi de date, profit nerealizat sau intreruperi de activitate. Raspunderea totala, acolo unde nu poate fi exclusa, este limitata la valoarea abonamentului achitat in ultimele 12 luni.

15. Despagubiri

Utilizatorul (clinica) intelege sa despagubeasca Syndicate Digital SRL pentru orice pretentii ale tertilor rezultate din utilizarea necorespunzatoare a platformei, din incalcarea acestor termeni sau a legislatiei aplicabile (inclusiv prelucrarea datelor fara temei legal).

16. Suspendare si incetare

• Puteti solicita incetarea contului oricand.
• Putem suspenda sau inceta accesul in caz de neplata, incalcare a termenilor sau utilizare abuziva, cu notificare rezonabila acolo unde este posibil.
• La incetare, datele medicale sunt pastrate conform obligatiilor legale (de regula minim 5 ani), iar restul datelor sunt sterse la cerere, daca nu exista obligatii legale de pastrare.

17. Forta majora

Nu raspundem pentru neexecutarea sau executarea cu intarziere a obligatiilor cauzate de evenimente de forta majora sau caz fortuit (de ex. calamitati, pene majore de infrastructura, atacuri cibernetice de amploare, decizii ale autoritatilor).

18. Modificari ale termenilor

Ne rezervam dreptul de a modifica acesti termeni. Modificarile semnificative vor fi notificate prin platforma sau prin email cu minim 30 de zile inainte de intrarea in vigoare. Continuarea utilizarii dupa intrarea in vigoare reprezinta acceptarea noilor termeni.

19. Lege aplicabila si solutionarea litigiilor

Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Eventualele litigii se solutioneaza pe cale amiabila; in caz contrar, sunt de competenta instantelor romane de la sediul operatorului, daca legea nu prevede altfel.

Consumatorii pot apela si la ANPC si la platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Contact

Pentru intrebari legate de acesti termeni: contact@medinote.ro